欧洲杯热门投注了聊历届欧洲杯举办国家城家政业的

作者:admin 浏览次数: 日期:2020-05-11

  十年,象征着岁月,代表着逝去,人生也没有几个十年,对于大多数人,十年的人生是漫长而又平淡的,但对于杜月环这个出生在阳谷的大女人,用她的十年书写了聊城家政业的辉煌,她努力着、承受着、经历着、热爱着这曲折而快乐的创业人生。

  杜月环,46岁,阳谷人,现任聊城阳光大姐家政服务有限公司总经理,聊城市第十二届政协委员、YBC创业导师、SYB创业导师,先后荣获山东省“五一劳动奖章”、“富民兴聊”劳动奖章、市“三八红旗手”、“市创业标兵”等荣誉称号。

  杜月环,曾是一名下岗职工,再求职碰壁后开始自主创业做起家政公司加盟店,几年时间开了5家店面,至今已帮扶2万多人次就业,经营额逐年攀升,2013年全年的经营额已达到了1300万,在聊城的家政行业可谓是名副其实的“大姐大”。

  1986年1月份,杜月环进入阳谷县农业生产资料公司,成为公司内一所幼儿园的老师,这一干就是八年,之后转到农机门市做出纳。

  1999年,她失去了工作岗位,成了一名下岗职工。此后,杜月环干过银行出纳、开过书店,也经营过液化气站,之后回家成为儿子的专职陪读。

  “我是一个闲不住的人,总想做点什么,也不情愿总是伸手给老公要钱,可是找了很多工作,还是被拒绝了,主要是咱没学历、没技能,年龄也不占优势,没人用咱,当时像我这样的人闲着一大批。”杜月环深有感触地说。

  2005年,她陪孩子去济南参加艺术考试时,无意间发现家政行业在济南非常红火。当年的她还不清楚“家政”这个词的意思,从她内心,当时想经营的是物业公司,没想到歪打正着,碰上了“阳光大姐”,便开始对这门生意进行了咨询调查,也正因为这次巧合,让她开始爱上了这份营生。

  回到聊城,她开始做市场调查。她发现规范化的家政服务业在国内刚刚形成,蕴藏着巨大商机,许多和她一样赋闲在家的下岗女工是一笔巨大的资源,这些人有丰富的社会阅历和生活经验,如果能够充分利用起来,对于社会和家庭来说是非常有意义的事情。

  “2005年4月份我来到聊城找房子,5月份装修完,6月初就开始试营业了。”杜月环说。杜月环的家政服务中心就这样在聊城城区向阳路正式营业了。

  在杜月环的眼里,她看到了商机,本想在阳谷开店的她,由于市场需求不大,她毅然决然选择到聊城独闯天下,扎下了自己的“营寨”,敞开了迎宾纳客的大门,用三十几岁的年纪开始书写她成为“聊城家政女皇”的梦想。

  谈到现在阳光大姐的服务项目,杜月环除了介绍她们的成熟业务(包括:月嫂、育儿嫂、家政服务、防护、保洁、钟点工等),她更加推崇的是她们正在努力做的“居家养老”服务。

  据杜月环介绍,目前,我国老年人口所占比例正以每年3%以上的速度快速递增,养老已经成为重大的社会问题。在党和政府的高度重视下,各地相继出台了一系列政策和措施,使我国社会养老服务体系建设取得了长足发展,逐步形成了“居家养老、社区养老、机构养老”三种形式的养老服务体系。三种养老形式分别占养老需求的90%、6%和4%。

  而居家养老服务以其社会成本低、覆盖面广、服务方式灵活、服务内容多样等诸多优点独占鳌头。可以说,加快建立居家养老服务体系,是适应人口老龄化发展的有效途径,是完善社会养老保障体系的必要补充,是促进社会稳定的有力保障。

  当谈到如何保证家政人员的服务质量时,杜月环很果断的回答:“培训”。在阳光大姐的经营理念下,她们坚持以培训为主,以引导为辅,时刻为员工灌输“责任+爱心”的思想理念。她有专门的培训班,有专业的辅导员,在她的概念里,员工与客户之间,尽量取得“包容”的心态,她说:“有些客户觉得家政服务人员脾气、性格不和,服务质量不到位,最终有闹到我这里来的,我就跟客户说,你们都是我的客户,你们生气,阳光大姐也就不会高兴,大家都要给对方一次机会,一次适应的机会,就是两口子刚在一起还吵吵闹闹的呢,需要一个磨合期,何况是一个陌生人,我们的回访期是7至10天,至少应该在这期间大家互相包容些”。杜月环的一席话透露出了这个行业的不易。她还说:“有些客户本身就出几百块钱,却希望得到比别人更高更优质的服务,这是不成正比的,现在的家政服务员紧缺,流动性又强,谁愿意去干?能得到这样的服务已经不错了,这个本身就是互相理解的一份工作,欧洲杯热门投注!否则就很难做下去,所以,我在这里也很想感谢一下咱们的客户对阳光大姐的理解,也感谢我的家政服务员对广大客户的理解”。在杜月环的声音里多少能感受到有些事情也是自己必须要面对的难题,她要始终平衡公司、家政员、客户三者之间的关系。

  她表示,现在用户的期待需求很高,阳光大姐会通过培训不断提高家政员的素质技能,尽可能的平衡二者之间的关系。

  除了居家养老,她们还推出了产后恢复、产后调理等服务。除此之外,还开展了准妈妈、准奶奶培训班,满足了广大市民的需求。

  据杜月环表示,社区养老做起来就是公益性的,没有什么利润,一直在争取与相关部门合作,等找到志同道合的合作者,将尽快推进。前不久,全国助残日,阳光大姐跟市残联联合搞了义务服务等活动,为多个家庭送去温暖。

  在采访杜月环的过程中,一位孙姓的年轻妈妈刚在她开发区的店里做完产后恢复服务,打断了我们的话说:“阳光大姐的月嫂太好了,对我儿子可好了,我儿子都不找他爷爷奶奶了,跟月嫂特别亲近,后来他爷爷奶奶就是再忙也不找月嫂了,想办法带孩子”

  对员工,她表示,争取让员工家庭事业两不误。在阳光大姐上班的,她在人社局争取,给予40岁、50岁的下岗职工免费交纳保险,给了很大的政策支持,现在享受此政策的有400余人,推动家政市场职业化运作,争取每个员工都能早八晚五的工作。

  谈到今后的发展,杜月环表示,除了争取做好社区养老服务,还要争取到2015年底扩大覆盖范围,在各县市区都开上自己的分店。

  这就是杜月环,一个普通的80后孩子的母亲,一个勇于挑战的先进女性,一个有思想、有承担的女企业家。在与她的短暂接触中,深刻的感受到了她的平和、亲切、欧洲杯热门投注,幽默、睿智、干练,她的能力完全能在交流的过程中感受的淋漓尽致。她散发的那种内质是一种激励和鼓动,难以让你找寻她身上的不足,更多的是成功的信念与经验!(李兆宪 王博)

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